UGC betyder user generated content, altså indhold der føles som om det kommer fra rigtige mennesker, ikke som klassisk reklame. For virksomheder handler UGC ofte om korte, autentiske videoer, hvor en person forklarer en oplevelse, viser et produkt i brug eller fortæller, hvorfor de valgte en løsning. I B2B er UGC typisk ikke “tilfældige kunder der filmer”. Det er content, der er produceret med en tydelig plan, men som stadig føles ægte og troværdigt.
B2B-køb kræver tillid. Der er ofte flere beslutningstagere, længere salgscyklus og større risiko. Derfor virker UGC, fordi det gør jeres budskab mere menneskeligt og lettere at tro på. UGC kan sænke modstanden, fordi det føles som en anbefaling eller en ærlig forklaring fremfor et salgspitch. Når UGC bruges rigtigt, kan det løfte klikrate, forbedre konverteringsrate og gøre jeres annoncering mere effektiv.
Mange B2B-virksomheder afviser UGC, fordi de forbinder det med trends og “for meget SoMe”. Men B2B UGC handler om klare budskaber og professionel troværdighed. Det er ofte simple videoer med et ansigt, en rolig forklaring og konkrete pointer. Det vigtigste er, at det føles ægte, og at det rammer målgruppen med et relevant problem og en tydelig løsning.
De formater, der typisk performer bedst i B2B, er content der forklarer, dokumenterer og reducerer tvivl. Det kan være en kort case, hvor man fortæller om en udfordring og resultatet. Det kan være “3 ting du skal vide”, hvor I uddanner målgruppen. Det kan være en gennemgang af processen, så kunden ved, hvad de kan forvente. Det kan også være en demo i et enkelt sprog, der gør det nemt at forstå værdien uden lange forklaringer.
UGC fungerer ofte stærkt i annoncer, fordi det stopper scrollen og føles mindre som en annonce. Når annoncens første sekunder virker mere naturlige, stiger engagement og klikrate typisk, og det kan sænke jeres omkostninger. Samtidig kan UGC bruges i retargeting, hvor varme målgrupper får cases, social proof og tydelige next steps. Det gør UGC til en vigtig del af en B2B lead funnel.
UGC betyder ikke, at I skal være uprofessionelle. Det handler om at definere en tone, der passer til jeres brand, og holde formatet simpelt. Kameraet må gerne være mobil-agtigt, men budskabet skal være skarpt. Det bedste B2B UGC er ofte en kombination af autentisk leverance og professionel struktur. Når I har en klar ramme for budskaber, visuel stil og call to action, kan I lave UGC der både føles ægte og matcher jeres brand.
I B2B kan UGC komme fra flere typer af personer. Det kan være kunder der udtaler sig, hvis I har cases og testimonials. Det kan være medarbejdere eller eksperter i virksomheden, fordi det bygger autoritet. Det kan også være UGC creators, der kan levere videoerne som “personlige forklaringer” uden at det virker som en poleret reklame. Det vigtigste er, at personen passer til målgruppen og kan formidle værdien kort og tydeligt.
En stærk UGC video starter med en hook, der rammer et konkret problem. Derefter kommer en kort forklaring af løsningen, og til sidst et tydeligt næste step. I B2B fungerer det især godt at være konkret og bruge “før og efter” i fortællingen. Hvis du kan nævne et typisk problem, en metode og et resultat, bliver videoen både troværdig og nem at forstå. UGC skal ikke lyde som en reklame. Det skal lyde som en erfaren person, der forklarer noget nyttigt.
UGC er ikke kun til annoncer. UGC kan også bruges på jeres website til at øge konvertering, fordi video kan reducere tvivl. Det kan styrke landingpages, servicesider og casesider. Derudover kan UGC klippes om og bruges på LinkedIn og Instagram, så I får organisk rækkevidde og mere genkendelse. Når I tænker UGC som en contentpakke, får I mere værdi ud af én produktion.
Den største fejl er at gøre UGC for generisk. Hvis videoen ikke rammer et konkret problem, føles den som støj. En anden fejl er at mangle en klar call to action, så seeren ikke ved, hvad de skal gøre. Mange glemmer også at lave variationer, så man kan teste flere hooks og budskaber. I annoncering er variation ofte nøglen til at finde vindere og holde performance stabil.
Hos ScaleHub hjælper vi B2B virksomheder med UGC, der skaber tillid og leads. Vi udvikler koncept, budskaber og scripts, så videoerne føles ægte, men stadig er bygget til performance. Vi producerer UGC i formater, der fungerer på LinkedIn, Instagram og i annoncering, og vi kan koble det til en funnel med retargeting, tracking og løbende optimering. Målet er at gøre jeres marketing mere menneskelig og samtidig mere effektiv.
Hvis du vil bruge UGC i din B2B virksomhed, kan vi starte med at identificere de budskaber og formater, der passer til jeres målgruppe. Derefter kan vi planlægge en contentpakke med flere variationer, så I kan teste, optimere og skalere. UGC virker bedst, når det er en del af en plan, der bygger tillid og gør det nemt at tage næste step.