Retargeting og remarketing betyder, at du annoncerer til personer, der allerede har været i kontakt med din virksomhed. Det kan være besøgende på din hjemmeside, personer der har set en video, engageret sig med jeres opslag eller tidligere leads, der ikke konverterede. En stærk retargeting strategi gør, at du får mere værdi ud af dit eksisterende trafik og annoncebudget, fordi du rammer mennesker, der allerede kender jer og derfor er tættere på at tage næste skridt.
De fleste køber ikke ved første klik. I B2B kræver det ofte flere touchpoints, før der opstår tillid nok til et møde eller en demo. I B2C kræver det ofte gentagelser, før man gennemfører et køb. Retargeting reducerer spild, fordi du bruger budget på dem, der allerede har vist interesse, og det er ofte her, du kan sænke din pris pr. lead og øge din konverteringsrate markant.
Begreberne bruges ofte om det samme. I praksis omtales retargeting typisk som annoncering til brugere baseret på adfærd, fx websitebesøg eller engagement, mens remarketing ofte bruges om genaktivering via flere kanaler, fx e-mail, annoncer og flows. For de fleste virksomheder handler det om at bygge et samlet system, hvor varme målgrupper får de rigtige budskaber på det rigtige tidspunkt.
Den bedste retargeting strategi starter med de rigtige segmenter. Vi arbejder typisk med flere lag, så budskaber kan tilpasses efter hvor varme folk er. Det kan være alle besøgende på websitet, besøgende på specifikke sider som priser eller services, personer der har startet en formular, men ikke udfyldt den, personer der har set en stor del af en video, og personer der har engageret sig på Facebook, Instagram eller LinkedIn. Jo mere præcis segmentering, jo bedre relevans og lavere annonceomkostning.
En effektiv remarketing strategi bygges som en funnel. Først rammer du varme personer med beviser og tryghed, fx cases, anmeldelser, resultater og “sådan arbejder vi”. Derefter rammer du de varmeste med et klart næste step, fx book et møde, få en audit, få et tilbud eller køb. For B2B fungerer det ofte bedst, når retargeting kombinerer social proof med en konkret invitation til dialog.
Retargeting handler ikke om at gentage den samme annonce. Varme målgrupper skal have indhold, der fjerner tvivl og gør beslutningen nem. Det kan være korte case-historier, før/efter resultater, FAQ-budskaber der svarer på typiske indvendinger, “hvad du får” i en pakke, eller en tydelig forklaring af processen fra første møde til leverance. Når budskaberne matches til målgruppens varmegrad, stiger konverteringsraten og leadkvaliteten.
Retargeting creatives skal være tydelige og tillidsopbyggende. Video med ansigt kan være stærkt, fordi det føles personligt og troværdigt. Carousel-annoncer kan fungere godt til at vise cases, ydelser eller trin i processen. Statics med konkrete tal, korte bullets og social proof kan også performe rigtig godt, fordi budskabet er let at forstå hurtigt. Det vigtigste er, at content føles relevant for nogen, der allerede “kender jer”.
En klassisk fejl er for aggressiv frekvens. Hvis folk ser den samme annonce for mange gange, falder performance, og brandet kan blive irriterende. Derfor skal en retargeting strategi have klare tidsvinduer og variationer i budskaber. Vi arbejder typisk med flere målgrupper baseret på hvor nylig interessen er, fx 1–7 dage, 8–30 dage og 31–90 dage, og vi tilpasser budskaber og tilbud efter det. Det giver bedre relevans og lavere omkostninger.
Retargeting kan køres på flere platforme. Meta retargeting er stærk til engagement-baserede målgrupper, video views og websitebesøg. Google remarketing er stærk til at følge brugere på tværs af websites og fange søgeintention igen. LinkedIn retargeting er stærk til B2B, hvor du kan genaktivere personer, der har besøgt jeres website eller engageret sig med jeres kampagner. Den bedste løsning er ofte at kombinere kanaler, så brugeren møder jer flere steder med et konsistent budskab.
En remarketing strategi kræver korrekt tracking. Pixel, events og konverteringer skal være sat op, så vi kan måle, hvilke målgrupper og budskaber der skaber leads og salg. Uden tracking optimerer man i blinde. Med tracking kan vi se, hvad der virker, og hvor i funnel folk falder fra, så vi kan forbedre både annoncer og landingpages.
Succes handler ikke kun om lav pris pr. klik. Vi måler typisk på konverteringsrate, pris pr. lead, booking-rate, kvaliteten af leads og hvor meget retargeting bidrager til pipeline og omsætning. I mange cases er retargeting den del af annoncemaskinen, der løfter total ROI, fordi den konverterer dem, der ellers ville være forsvundet efter første besøg.
Mange bruger kun én retargeting målgruppe og én annonce. Det gør budskabet generisk og mindre relevant. En anden fejl er at retargete for længe uden at skifte budskab, så folk bliver trætte af det. Manglende landingpage-optimering er også en klassiker, fordi selv den bedste retargeting ikke kan redde en svag side. Når segmentering, budskaber, frekvens og landingpage spiller sammen, stiger konverteringen markant.
Hos ScaleHub bygger vi retargeting systemer, der skaber flere leads og mere salg. Vi opsætter målgrupperne korrekt, producerer creatives der passer til varmegraderne, og strukturerer kampagnerne, så de kan optimeres og skaleres. Vi bruger AI som en motor til at teste flere varianter hurtigere, men styrer altid efter performance og konkrete forretningsmål. Målet er at få flere af jeres besøgende til at blive til kunder.
Hvis du vil have en konkret plan for, hvordan en retargeting og remarketing strategi kan forbedre jeres konverteringsrate og sænke jeres pris pr. lead, kan vi gennemgå jeres nuværende setup og vise præcis, hvad vi ville ændre. Retargeting er ofte den hurtigste vej til bedre resultater, fordi du allerede har trafikken og interessen.